为切实做好2020年城乡困难群体法律援助民生工程，保障法律援助事业健康发展，着力提升群众知晓率和满意度。今年以来，大观区法律援助中心在总结2019年经验的基础上，精心谋划、主动作为，充分利用城乡困难群体法律援助民生工程平台，通过“四个一”做优法律援助工作，突出服务品质，完善工作机制。截止二月底法援中心共受理法律援助案件40件，其中民事法律援助案件7件，刑事法律援助案件33件，涉及金额40余万。

　　完善一个法援体系。建立健全区公共法律服务中心(区法律援助中心)、公共法律服务工作站(9个司法所+看守所、检察院、法院、妇联、残联5个工作站)、公共法律服务工作室(40个村、居联络点) “三级”公共法律服务体系，明确各法律援助工作站、点的工作职责。区法援中心合理利用法律援助工作站、点的信息相互交流，充分发挥工作站、点深入人民群众微信、QQ工作群等优势，将法律援助工作做到纵向到底，横向到边，为人民群众提供方便快捷的法律服务。

　　畅通一条绿色通道。进一步扩大法律援助范围，降低援助门槛，同时加强法律援助窗口建设，优化功能区域。开设“微笑服务、绿色通道”、残疾人无障碍通道等一系列便民措施，将农民工、妇女、未成年人、残疾人、老人、军人家属等特殊人群作为重点服务对象，符合条件的免予审查经济状况，优先受理、审批和指派。定期开展“法援惠民生·助力农民工”、“法援惠民生·关爱残疾人、妇女儿童、老年人”等专项维权活动，加强法律援助品牌建设。区法律援助中心2020年1月份开展了“法援惠民生·助力农民工”专项宣传活动，活动期间共发放法律援助宣传手册3000余份，发放印有法援信息的宣传袋、围裙、抽纸等宣传品8000余份。法援中心及各乡镇、街道司法所共接受农民工等群众法律咨询300余人次，受理农民工法律援助群体性案件5起。

　　助推一项人权保障。加强刑事法律援助工作，完善法律援助值班律师制度，积极参与以审判为中心的刑事法律援助全覆盖工作和认罪认罚从宽试点工作，在看守所、检察院、法院均安排了值班律师。今年以来值班律师为犯罪嫌疑人、被告人解答法律咨询10余次，认罪认罚提供法律帮助38次，办理刑事法律援助案件33件。

　　提升一方群众满意度。大观区法律援助中心始终秉持着“应援尽援、应援快援、应援优援”的理念，一方面强化办案质量监管，规范援助程序，开展律师和法援工作人员的业务培训，加强监督管理;另一方面综合运用案卷评查、庭审旁听、听取办案机关意见和回访受援人等方式。切实提升法律援助办案人员服务群众的能力和水平，强化法律援助服务质量管控，使受援人在每一个司法案件中都感受到公平正义，获得满意的法律服务。