为了进一步掌握2020年度重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴惠残民生工程补助项目资金的到账情况，进一步提升社情民意调查效果。7月，石化路街道认真组织开展电话回访工作。

街道民政办对医保民生工程数据库里的残疾人单独比对出来，166名重度残疾人护理补贴和48名困难残疾人生活补贴对象逐一进行了电话回访。回访过程中，一是询问这电话是否在正常使用， “残疾人两补”政策是否知晓，针对不清楚的，工作人员主动告知政策详情，解疑答惑；二是询问“两补”资金是否到账，主动告知资金是每月10日左右打卡发放，提醒当事人及时查询；三是询问对“残疾人两补”项目工作是否满意，通过询问，及时掌握了今年 “两补”工作落实到位情况，并提醒他们在接听到省、市级社情民调电话时，请给予配合支持！。

下一步，街道将根据反馈信息，将个别无人接听的电话及时更新更正。 跟踪回访未去银行查询的受助对象，进一步组织上门抽查回访，切实让残疾人群众感受到政府的关心，提高“两补”项目群众的知晓率、满意度。