9月25日上午，一位行动不便的八旬老人独自前来大观区政务大厅办理身份证。大厅工作人员看到一位男子搀扶老人步履蹒跚的走过来，主动前去帮助。该名查姓男子是老人搭乘的出租车司机，不仅仅在把老人搀扶到大厅，还全程留在这里帮助老人办理身份证。

在办理过程中，其他办事群众主动退让，让老人先拍照；户政窗口工作人员主动让老人先办理。办理结束后，大观区政务中心为老人提供免费邮寄的业务，身份证办理成功之后将直接免费的邮寄到老人的手中，方便高效。

当面向年事已高，身体不便的老人，每个人都伸出了自己的援手。真正的像一句歌词唱到“只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间”。