习近平总书记指出，要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难。海口镇在信访维稳工作中，坚持以“建立平安社会、构建和谐海口”为主题，把综合治理工作作为维护稳定确保一方平安的政治任务来抓好、抓实，着力做好“信访减法”和“群众满意加法”的文章，确保了全镇稳定和各项工作有序推进。

突出源头预防，做好“信访减法”。从信访视角看，人民群众对党和政府的诉求领域日益扩大、利益主体日益多元、诉求方式日趋多样、解决诉求期待日趋强烈，只有防微杜渐才能真正减少信访、促进稳定。海口镇严密完善维稳信访协调机制，通过采取“社情民意大调查”等活动，加大对全镇综治信息汇集、排查分析、分流交办、检查督查等环节。整合镇政府各职能部门工作力量，围绕维稳信访工作，定期召开维稳信访协调工作会议，通过信访渠道矛盾纠纷，重点对象和民生热点信息的汇集，有效确保了矛盾纠纷和服务诉求早发现、早办理、早解决。

突出问题解决，做好“群众满意加法”。信访工作的核心是解决问题、维护群众合法权益，群众满意与认可是衡量信访工作质效的重要标志。根据实际情况制定了以教育、疏导为主的工作思路，以解决重点疑难问题为突破口，严格执行《信访条例》，畅通信访渠道，规范信访程序，维护信访秩序，落实信访责任，综合运用法律、政策、经济、教育等手段，依法、及时、合理、有效地处理群众反映的实际问题。

下一步，我们将继续强化教育疏导，对信访问题坚持摸清来龙去脉，在化解信访工作中精准发力，切实了解信访人真实所想，围绕核心诉求，制定切实可行化解方案，竭尽所能推动各项化解工作落实。（撰稿人:田倩 审稿人:产光发）