“谢谢你，这么冷的天还到我家里来帮我操作医保缴纳和生活缴费。”天桥社区第一网格居民汪奶奶拉着网格员的手感激地说。近年来，为了更好实现服务群众“零距离”，安庆市大观区石化路街道天桥社区坚持党建引领，充分发挥“网格长+单元长”优势，以“民呼我应”的力度不断提升社区治理水平。

一是让“民呼我应”实现为民服务“零距离”。社区第二网格一户主陆某某长期患病，子女都不在身边，爱人又瘫痪在床，情绪起伏较大。网格长和单元长了解情况后，隔段时间就会去看望陆某某夫妻二人，帮助解决生活困难，陪其爱人说说话，缓解不安情绪，并鼓励夫妻二人积极面对生活。经年累月，社区网格员在帮助辖区孤寡老人、解决其生活问题方面发挥了重要作用，有的给老人买好灯泡并安装好；有的用笤帚清扫院内卫生；有的拿起抹布擦窗户；有的帮老人梳梳头；有的推着行动不便的老人在小区散步……社区党委书记说：“我们下一步将继续帮助辖区孤寡老人，扩大服务范围，让服务更贴心、暖心。”

二是让“民呼我应”实现社会治理“全覆盖”。春节期间，为保证居民安全，网格员不定时开展进楼巡查，发现部分居民安全意识不高，将家里的废旧家具放在消防通道。工作人员立即对小区每栋、每层楼消防通道进行全面清理，并对住户进行安全教育宣传，最大限度提升居民的消防安全意识，有效减少占用、堵塞、封闭安全通道的行为，为小区创造良好的安全环境。

三是让“民呼我应”实现居民诉求“全响应”。天桥社区将辖区划分14个网格，把人、地、物、事、组织等全部纳入网格管理，对每一网格实施精细化、主动化、可视化管理，引导退休党员干部职工、热心居民积极参与，有针对性地主动参与社区治理，开展群防群治等各类志愿服务活动，收集并解决好群众的揪心事、烦心事、操心事，实现“纵向到底、横向到边”的全域化志愿服务管理，切实将矛盾纠纷化解在网格，把问题解决在社区，把隐患消除在萌芽状态。现在，居民“有事找网格员”已经蔚然成风。

截至目前，天桥社区整合“红旗手”志愿服务队和新时代文明实践站志愿者团队共计30余名志愿者，成为疫情防控宣传、小区环境整治、违规行为劝阻、特殊群体关心和关爱以及常态化治安巡逻、反电诈宣传等志愿活动的主力军，他们的身影穿梭在小区里、网格里、楼栋里，在社区治理中发挥着不可替代的积极作用，让“民呼我应”成为现实。（撰稿人：何俊卿  审稿人：施巧月）