为进一步加强退役军人优待证办理工作规范化管理，落实优抚对象的相关待遇，维护其合法权益。集贤路街道退役军人服务站认真落实“一改两为”，从实际出发，用真心热心细心服务辖区退役军人群体。

一是加强宣传动员。通过微信工作群、短信等新媒介及退役军人服务站发布了《关于开展集贤路街道退役军人优待证办理工作的通告》，对优待证办理的对象、证件类型、所需材料、办理流程等事项进行了广泛宣传，做到了宣传全覆盖，提高了退役军人知晓率，增强了宣传实效性。

二是认真核查信息。集贤路街道退役军人服务站对比前期全要素建档立卡，认真逐一核对退役军人人员身份类别、服役年限、家庭生活情况等基本信息。由于集贤路街道退役军人数量多，年龄覆盖、情况复杂等特点，街道、社区两级退役军人服务站，采取“上门走访+电话联系”相结合的方式，对本辖区内退役军人的基本情况进行摸排，收集相应优待证资料，确保退役军人信息的准确性及工作时效性。

三是真心热心服务。集贤路街道退役军人服务站针对辖区内部分老龄、伤残、行动不便等退役军人提供上门服务，提前电话预约时间、准备好相关材料，耐心解答优待证相关政策，以自己一言一行真心热心细心服务退役军人群体。