今年以来，大观区全面落实省、市“一改两为五做到”会议精神，立足为民办实事解难题，通过强化工作机制、改进工作方法、落实工作举措等措施，进一步推动全区信访工作高质量发展。

运用“3+3+X”工作机制，推动重点事项落实。为进一步做好重点信访事项区级协调调度工作，推动疑难信访事项有效化解，切实维护群众合法权益。大观区委、区政府根据区情实际，建立了“3+3+X”协调调度工作机制（区委副书记+区委政法委书记+分管信访工作的副区长，区委政法委+大观公安分局+区信访局，“X”为其他区级领导及有关问题属地或涉事单位），原则上每月召开一次会议，由大观区信联办定期梳理乡镇（街道）和部门需要提交区级层面协调调度、推动解决的重点信访事项，通过会议研究明确解决思路和措施，根据要求形成会议纪要，下发涉事责任单位限时办结，并由区信联跟踪督促落实、形成闭环。今年以来，大观区通过该机制有效推动解决重点疑难事项共10余件。

推行“3个3”工作方法，提升基层治理能力。坚持“三下沉三集中三心服务”工作法，提升基层治理能力，促进矛盾隐患化解。“三下沉”即重心下沉，以“乡街吹哨、部门报到”方式，对群众反映事项，由单向交办变为联合协办，解决“看得见管不了，管得了看不见”问题；力量下沉，以社区为单位，以县干为站长，推行红领工作站，充分整合“局长驻点工作室”“两代表一委员工作室”“新时代文明实践中心”等五大平台，引导多元主体参与矛盾化解，推动人、财、物、劲向基层一线倾斜；服务下沉，推行 “政法干警进网格”，以“五个一”确保全覆盖，以“五个必访”确保清家底，以“五个到位”确保真实效。“三集中”即运用区信访联席会议、区信访维稳安保指挥部两个“指挥棒”，打好集中调度主动战，部门乡街联动形成合力，打好集中排查阵地战，全力压缩信访增量和变量，打好集中化解攻坚战，着力化解信访积案旧案。“三心服务”即严格“首办负责制”，做好群众贴心人，引入社会力量参与信访，架起干群关系的“连心桥”，拓展“网上信访”渠道，畅通为民服务舒心路。

落实三项工作举措，加强信访源头治理。加强领导干部带头接访下访，坚持“四个必访”做好提前公示。在坚持定点接访的同时，更多采取下基层接访、重点约访，带案下访等方式，广开渠道听民声解民意。今年以来开展接访下访63批次；加强领导干部带头阅批群众来信，对上级交办的群众致各级领导信件，坚持每件阅批、一盯到底。对群众来信做到“四个必批”、应批尽批，并跟踪督办，实行“清单运行、闭环管理”；加强领导干部带头包保化解，坚持“谁接访阅批、谁包案落实”，对所有接访和阅批信访事项，包案领导一抓到底。加强对领导接访下访和阅批群众来信工作的综合分析、监督检查、跟踪落实，定期通报工作情况，确保“接访不走过场，写信真管用”。