位于安庆市大观区市府路1号的汇峰吾悦广场是集餐饮、娱乐、休闲于一身的大型商业综合体。为保障该综合体8月19日顺利开业，确保综合体内经营户具备完善的经营主体资格，更好地服务广大市民生活，大观区市场监督管理局主动作为，靠前服务，为该综合体顺利开业保驾护航。

一是审批关口前移，提供上门服务。考虑当前综合体内入驻商户亟待开业的现状，区市场局花亭市场所执法人员主动将办公地点前移至综合体一线，加班加点，逐户上门指导商户制度建设、人员管理、后厨操作间环境卫生等各项筹备工作，确保经营户依照规定逐项落实，顺利通过核查，如期开业。目前，花亭市场所共受理餐饮许可申请20户，现场审核发证13户，现场指导经营户完善操作间布局7户，全面要求入驻经营户证照齐全，合法合规经营。

二是严格风险管控，落实主体责任。区市场监管局积极履职，组织执法人员对汇峰吾悦广场内电梯开展专项检查，全面消除安全隐患。目前，已督促综合体运营管理方、维保单位对商场内共32部电梯进行了全覆盖维护，有力保障了特种设备安全运行。同时，针对汇峰吾悦广场开业期间人员流动量大、货物来源较多的情况，该局分管负责同志带队重点检查了综合体内餐饮、食品经营门店，督促商户落实食品安全主体责任，进一步筑牢食品安全防线，确保消费者“舌尖上的安全”。

三是未雨绸缪，进行投诉处置专题指导。针对商业综合体开业初期消费投诉较高的特点，区市场局与商场运营方进行了细致沟通，以真实案例分析了当前投诉热点及投诉发生的原因，并重点讲解了处理方法。要求综合体运营管理方，一方面督促商场运营方加强培训，提升入驻商户“第一责任人”意识。另一方面，提醒商场运营方当好入驻商户的“娘家人”，筹建投诉处置部门、配备专职人员，做到“小投诉不出店铺，大投诉不出商场”，共同营造放心、安心、舒心的消费环境。