安徽省安庆市大观区菱湖街道深植“医疗保障为人民”理念，始终坚持用好“关键变量”，全力打造“新医保心服务”品牌，全面夯实医保民生工作，让人民群众的获得感更充足、幸福感更踏实、安全感更可靠。

用好“宣传”变量，筑牢底线打稳根基

菱湖街道始终坚持线上线下，双管齐下，及时在朋友圈、居民群等平台转发医保参保时间、参保条件以及操作手册，并利用短信平台和电话通知相结合的方式，抢占先机，实现知晓率稳步提升；注重与多部门进行联合作业，多次制作宣传单页，利用双提升大走访、疫情防控、民政残联等上门入户的契机，对居民进行医保政策知识讲解宣传，让居民更加了解医保政策。

截至目前，街道共开展医保宣传活动2次，短信平台群发短信3000余条，街道社区点对点通知1000余人，制作宣传单页500余份。

用好“服务”变量，建立高效机制

菱湖街道秉承便民高效的基本原则，倾心打造“15分钟医保服务圈”，以“树型”垂直模式构建医保服务体系，街道、社区设立两级医保服务台，提供业务咨询、代帮代办、暂停登记等服务，缩减经办代办距离，提高居民办事体验感；不断优化经办服务，推动医保工作下沉，加大网格员业务培训，分片区进行包保服务，及时为居民提供医保服务，在日常巡查中注意宣传动员，上门入户时，尤其注重独居老人、重残人员以及低保居民的动向，密切掌握医保缴费情况，以便保证特殊人群有兜底保障。目前，街道已提供业务办理和咨询500余次，开展上门入户100余次，三无、重残、低保人员全部完成参保。

用好“信息”变量，医保惠利群众

菱湖街道利用医保信息平台，大力推广电子医保凭证，进一步运用数字技术和互联网思维改进医保服务，高起点、高质量建设智慧医保、数字医保，为百姓打造一个“口袋里的医保服务厅”。

此举措打破了医保经办服务事项办理的属地限制，打通了医保业务链条和数据共享的难点堵点，实现了医保经办政务服务高频事项“跨省通办、省内通办”“网上办、指尖办”，让医保信息化改革发展红利惠及更多参保群众，让老百姓在办理医保业务时感受到实实在在的便利，实现医保经办服务便捷化、透明化，真正实现了“信息多跑路，百姓少跑腿”，让群众的获得感与幸福感不断提升。