话越说越明，理越唠越清。为充分发挥人民调解在推进社会和谐稳定中的积极作用，安庆市大观区十里铺乡十里村按照“五个一”标准，积极推进“百姓评理说事点”建设，依托“百姓评理说事点”，力求将矛盾纠纷化解在萌芽状态，化解在基层一线。

设立一个调解点。十里村“百姓评理说事点”于2022年4月份正式启动，按照就近便民原则，设立在村为民服务中心内。说事点将“普法+调解”融为一体，围绕《民法典》、惠民政策、人民调解等内容，通过线下集中授课、线上云交流的方式，不定期推送以案释法案例及各种法律知识，聚焦解决村民日常生产生活中的法律问题。在这里，居民不仅可以歇歇脚、唠唠嗑，还备有热水、雨伞和药箱等，让“百姓评理说事点”成为老百姓茶余饭后的好去处。

建立一支信息员队伍。十里村选聘综合素质高、工作责任心强、热心为民的人员担任信息员，并注重将“两代表一委员”“五老”“乡贤”“法律明白人”等热心公益事业、受人尊重的人员吸收到“百姓评理说事”工作中来。“我们信息员的工作主要是在与群众‘唠家常’的过程中，把人民群众诉求和意愿收集上来，同时把党的惠民政策宣讲出去，化解邻里之间的矛盾，促进基层社会和谐稳定。”信息员胡娄宝说。一年来，十里村开展普法宣传10余次，收集到矛盾纠纷信息54条，其中大部分都在现场得到解决，少数复杂纠纷经过多次调解也全部得以解决。

设立一块公示牌。公示牌挂在墙上，责任扛在肩上。在村部大楼宣传栏处，“百姓评理说事点”公示牌上的工作流程、信息员头像、联系方式直观地呈现在周边居民面前，既便于群众及时反映诉求，又利于群众监督信息员的工作开展情况。公示牌设立以来，已接待群众200余人次，解决处理群众问题100多起，更好地满足了居民需求，建立起了全面覆盖的管理服务体系。

设置一本百姓留言本。群众利益无小事，十里村在村大厅显眼位置摆放统一印制的“百姓评理说事点”留言本，此举拓宽了群众反映问题的渠道。这本留言本上记录着群众说事时间、联系电话、说事内容、问题类别等，实行首问负责制，信息员会对这些记录分类处置，及时化解各类纠纷，及时回应群众诉求。家住大革小区的王女士，反映其单元楼道灯有时不亮，信息员经过实地走访确认后，将问题反映给物业，经核查是灯泡接触不良，更换灯泡后，信息员联系王女士反馈结果，王女士对处理结果十分满意。类似这样的留言都能在1至2个工作日内予以解决。

开辟一块法律图书角。整合“农家书屋”资源，在图书角配备与群众日常生产、生活密切相关的法律书籍，为辖区群众提供学习法律知识的场所，不断提高群众自觉守法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识。居民不仅可以翻阅摆放的法律宣传资料，也可以向在场的信息员说明自己遇到的各类纠纷，让其帮忙化解。

“百姓评理说事点”的建设有利于法治乡村建设，十里村将不断创新人民调解工作方式，积极利用国家宪法日、宪法宣传周、民法典宣传月等节点，引导群众依法办事，合理表达利益诉求，加强基层法治建设，推进基层治理。