“真的太谢谢你们了！”残疾人经营户纪师傅说道。2023年3月31日上午，大观区市场监督管理局工作人员把新办好的营业执照送到了纪师傅的手里。

就在前一天，大观辖区街道办及社区摸排了解到一残疾人经营户有更换营业执照的需求，立即向大观区市场监督管理局联系反馈。大观区市场监督管理局得知情况后，迅速安排工作人员带上相关文书材料上门。经查看店内悬挂的旧执照照面信息，该执照为未进行“多证合一”的老版营业执照，通过交谈得知，纪师傅患有严重的视力障碍，存在自身文化水平较低以及距离区政务服务中心较远等实际困难，不便前往窗口办理营业执照换新。工作人员现场协助纪师傅填写了相关申请表格，收集好材料后，立即与登记窗口联系办理。

党的二十大报告指出，健全就业公共服务体系，完善重点群体就业支持体系，加强困难群体就业兜底帮扶。残障群体自身存在不同程度的功能障碍、老年群体受制于文化水平、行动不便、对新事物的接受能力较弱，大部分存在着一定的就业困难。

大观区市场监管局能够在第一时间掌握特殊群体的办照需求，得益于在2022年11月29日，大观区市场监管局联合区残联、区民政局印发了《“天使之翼行动，助力折翼天使创业”实施方案》，在全区范围内组织开展特殊群体（老年人和残疾人）创业帮扶改革试点工作。大观区市场监管局建立了主要领导牵头，股室负责人迅速响应，工作人员上门服务的特殊群体办照的工作机制，通过培训指导、摸排反馈、高效服务等三个环节，强化与各乡镇街道的联动协同，将网上登记注册窗口延伸到特殊群体家门口，提供上门免费服务，从办照到拿照全程绿色通道，真正实现服务前移，提升登记便利度，为特殊群体插上创业的“翅膀”，打通特殊群体办照服务“最后一公里”，切实增强特殊群体的获得感、幸福感。（撰稿人：李浩澜  审核人：刘晓玲）