一季度，该区企业诉求办理工作成效居全市首位，平台问题办结率100%、企业满意率99.7%。

强化联系包保走访，当好“联络员”。坚持“一线工作法”，做到进企业门、认企业人、理企业事、帮企业忙。建立“县干+科干+联络员”包保联系服务企业制度、“链长+项目专班”制度，全区262家重点企业、24个重点项目实现“一对一”包保。建立包保企业每季度“遍访”制度，一季度全区联系包保工作满意率100%。

畅通诉求收集渠道，当好“情报员”。搭建载体、创新方式，全方位收集企业诉求，让企业有地方“说话”“敢说话”“说真话”。全面梳理省“创优营商环境为企服务平台”、市“惠企通”平台、12345便民服务热线、为企服务专窗等反映渠道，组织开展“菱湖茶话”、“宜企畅聊”企业家主题沙龙、每月“营商环境日”等活动，累计接待企业200多家，举办“菱湖茶话”4期、“宜企畅聊”2期，收集办理企业诉求200余个。

提升诉求办理质效，当好“服务员”。实行“一把手”领办交办、“多部门”帮办代办、“多维度”督办催办工作机制，健全问题收集、分类交办、协调会商、跟踪督办等闭环处理机制，切实做到“事事有回音、件件有着落。一季度，全区272项企业诉求全部办理完毕，企业回访率100%，企业满意率99.7%，列全市第一。