“在今年社区组织的老年人体检中，我被查出患有结石等疾病，需要马上住院治疗。但我的居民医保没有扣款，现在是断保状态，没法使用医保报销，我无力承担全额住院治疗费用！”近日，家住太平寺社区的钱阿姨在小微权力“监督一点通”平台上反映了自己的问题，希望能够寻求到帮助。

接到平台上的反映后，大观区纪委监委立即会同玉琳路街道纪工委对钱阿姨的情况开展调查。经了解，钱阿姨于2019年开通职工医保，但平台导入居民医保未成功，故系统暂停了其居民医保，因此钱阿姨2023年居民医保银行未批扣。找到问题症结后，该区纪委监委督促街道有关负责同志立即与区医保局取得联系，反映有关诉求，解决有关问题。目前，街道已在区医保局指导下，完成规定手续，钱阿姨的医保报销问题迎刃而解。

得到反馈后，钱阿姨对处理结果表示非常满意，感叹道“这个医保问题让我最近愁得茶饭不思，没有医保报销，我这治病住院可真是个大问题，幸好有小微权力‘监督一点通’平台，这么快就给我解决好了，真的非常感激。”

街道、社区作为基层社会治理的基本单元，扎根群众生活，其工作效率事关群众冷暖安危和社会和谐稳定。小微权力“监督一点通”平台呼应百姓期盼、解决群众难题，打通了服务群众的“最后一公里”，已成为大观区各乡镇（街道）、村（社区）参与基层治理和为群众办实事的重要抓手，让群众能够切身感受到“线上监督”“马上办理”的便捷与高效。截至目前，大观区小微权力“监督一点通”平台总访问量达136万人次，共受理群众诉求67件，办结率100%。