安徽省安庆市大观区聚焦老旧小区管理等堵点问题，通过党建引领多方联动，深入探索“红色物业”与社区治理融合共进，在“建组织、聚资源、创模式”上下功夫，以物业服务提升“小支点”撬动社区治理成效“大提升”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

建好服务“质检站” 实化为民服务举措

大观区积极整合教体、民政、住建等部门资源，盘活小区闲置空间，高标准打造集儿童游乐室、图书阅览室、文体活动室、老年食堂等为一体的小区党群服务站10个，建立“百姓评理说事点”“议事长廊”等议事点，把“红色阵地”建到了群众的家门口，累计解决社区“疑难杂症”126件。

同时围绕市场化需求探索社会组织、社会企业参与共建共治新模式，搭建企、商、居沟通新平台，有效整合、盘活资源，探索成立社区“集善之家”为民服务责任有限公司。针对老城区小区分散、无物业管理导致的治理难题，大观区将“集善之家”引入无物管小区，将集贤路街道、玉琳路街道作为试点采取购买服务的方式委托专人负责小区日常保洁、垃圾清运等兜底服务，同时将充电桩、停车位等收费项目产生的收益投入到小区的公共设施维护中去，确保正常运营、长久发展，以更低成本、更优服务疏通基层治理堵点痛点问题。

搭好红色“动力轴” 优化物业管理制度

大观区在物业服务企业、小区（网格）和业委会中建立党组织，以党建工作统一思想、指导行动。整合基层党建、综治维稳、城管、消防、环保等各类网格，实现“一网统揽、一格全管”。坚持把党支部建在小区（网格），建立113个小区（网格）党支部。制定执法下沉小区事项清单，基层响哨，部门报道。推动综合执法力量深入小区、下沉一线。吸纳优秀物业负责人、业主委员会成员担任社区“两委”兼职委员，形成“双向进入、交叉任职”机制。

组建由社区党组织牵头，小区党支部、物业公司、业委会和辖区公安、城管等部门党员共同参与的“红领工作站”，健全完善多方议事制度。通过共同参与互相监督，能有效解决物业费收支不透明等问题，增强政府公信力，缓解物业服务企业收取物业费困难等各类问题。建立诉求“小区党支部牵头—业委会商议—物业公司解决—小区党支部评议”闭环处理机制，解决路面破损、消防安全、“飞线”充电等问题110余件，打通联系服务群众“最后一公里”。以“社会组织+志愿者”为机动组，先后成立“红色管家”“五老”等12支志愿服务队，深入小区开展政策宣讲、代买代办等个性化服务40余次。

架起压力“传送带” 强化党建引领作用

大观区坚持系统化思维，把党的领导贯穿“红色物业”全过程，建立健全“皖美红色物业”联席会议机制，明确19个成员单位及其具体职责，由区委常委、组织部部长和区政府分管副区长共同担任总召集人，定期召开联席会议，协调解决工作中的难点问题。同时积极落实落细机构建设，建立“区—街道—社区”三级联动、同向发力机制，形成区住建交通局党组领导、街道党工委指导、社区居委会、物业企业、业主委员会共同参与的“一核五维”协同联动机制，确保“皖美红色物业”建设落到实处、取得实效。

在常态化工作推进过程中，时常有业主反映小区物业公司不作为，对小区内空间与设施养护不力，不能为居民提供优质服务等投诉。为及时回应居民诉求，大观区成立物业行业党委，定期研究推进“两个覆盖”、统筹行业发展等工作，创优评比坚持奖优惩劣，做到“每月一评比、每月一通报、每月一表彰”。健全激励约束机制，每年组织1次“红色管家”比武活动、“皖美红色物业”建设“满意度、收费率”双评活动，对表现突出的小区党支部、业主委员会和物业公司党支部进行表彰，对排名靠后的物业公司进行通报，为全域推进“皖美红色物业”建设提供持久动力。

今后，面对经济社会发展新形势、人民群众新期待、基层治理新任务，大观区物业领域将以更高的站位、更大的决心、更实的举措，坚持和加强党的全面领导，坚持以人民为中心，以增进人民福祉为出发点和落脚点，健全党建引领机制，确保为全域推进“皖美红色物业”建设提供持久动力。