基本医疗保障是事关人民群众健康福祉的重大民生工程，是全面建成小康社会的重要民生指标。安庆市大观区集贤路街道高花社区党委坚持以人民为中心的服务理念，着力打造优质、高效、便捷的医保服务，不断提升群众获得感、幸福感。

“小圈子”圈出“大幸福”

“15分钟医保服务圈”，以居民居住区为中心，步行15分钟所及范围内可办理医保相关业务。如今，这样的服务圈已经在高花社区居民家门口形成，不仅办理医保业务更加方便，服务内容也在不断拓展。

“再也不用带着资料去市里、大厅里的办事窗口来回折腾，很多业务在家门口的经办点就可以办了，不清楚的随时都可以到社区找人问，方便得很！”棋杆社区居民丁阿姨到社区服务中心医保服务窗口办理医保业务时说。

“小窗口”撬动“大服务”

“朱大爷，像您这样的低保户群体申请医疗救助，所需材料为申请表、身份证明、低保证明及费用结算单，我写在纸上给您。”在高花社区医疗保障服务窗口，工作人员正耐心地为申请医疗救助的朱大爷说明申请所需材料。

为落实好“一站式服务，一次性办结”的服务理念，社区专职工作人员积极参加医保政策培训会，强化业务技能和服务水平，面对参保群众的咨询问题可以及时回应、准确回复。通过“线上+线下”业务培训，努力打造一支业务精湛、素质优良、作风过硬、群众满意的医保经办队伍。

“小站点”服务“大民生”

设立医保服务站点，成立志愿服务队。一方面强化医保政策宣传，加大医保征缴力度，正确引导群众参加城乡居民基本医疗保险，严格按照政策标准对各类特殊困难人员参加城乡居民医保进行分类，确保特殊困难群体参保缴费应资尽资，实现应保尽保。另一方面，完善“适老”服务举措，对高龄老人和困难人群提供帮办、代办和上门服务，进行一对一指导。增强“小站点，大民生”服务意识，提高“办事暖，心贴心”感受，致力为群众提供更有“温度”的医保服务。（作者：胡玲玲）