2024年以来,安庆市大观区企业服务中心立足主责主业,扎实推进企业诉求办理工作,持续优化一流“满宜办”营商环境。一季度企业诉求办理工作考核成绩,大观区与宿松县并列全市第一。

　　“一口”受理。以不回避、不筛选、不阻拦为原则,“线上线下”畅通诉求收集渠道,并将所有诉求“一口”汇总,统一纳入企业诉求登记表编号管理。一季度,收集并解决诉求120余项。

　　“一路”跟办。按照“一般问题立即办、疑难问题吹哨办、重大问题调度办”原则,探索形成精准分析、精准派单、精准回访的“三步走”诉求办理闭环管理机制。一季度诉求全部办理完毕,办结率达100%。

　　“一体”督办。建立区级企业诉求办结回访制度,通过电话、微信、短信、上门等多种形式,对企业诉求办理情况进行回访,了解企业诉求办理实效,做到“一盯到底”。一季度,所有诉求回访满意率达100%。