面对四千余位特殊参保群众,大观区医保局以“以人民为中心”的服务宗旨,积极探索和创新工作方式,打造了具有特色的“帮办代办”医保服务模式,让医保服务真正走进了居民的心中。

　　为提升医保服务的效率和质量,区医保局对乡镇(街道)、村(社区)经办人员进行了全面的业务培训。培训内容涵盖了医保政策解读、系统操作技巧以及服务意识提升等多个方面,旨在打造一支业务熟练、服务贴心的专业队伍。通过培训,经办人员不仅掌握了最新的医保政策和操作流程,还提升了服务意识,更加注重从居民的角度出发,提供个性化、人性化的服务。

　　为确保医保政策惠及每一位居民,区医保局还组织各乡镇(街道)组建了宣讲小分队,采取“走街入户”的方式,直接将医保惠民政策送到了居民家门口。小分队成员耐心细致地与居民交流,分发资料,解答疑问,确保每一位居民都能准确理解医保政策,享受到应有的福利。此外,还充分利用电子屏、展板等宣传媒介,营造了浓厚的医保政策宣传氛围,使医保服务深入人心。

　　“帮办代办”服务的推出,解决了群众办事难的问题,真正实现了医保服务的下沉。区医保局利用现代化信息技术,让数据多跑路,让群众少跑腿,居民在家门口就能享受到优质高效的医保服务。这一举措不仅提升了服务效率,也体现了政府对民生的深切关怀,让党的好政策真正惠及了每一位居民。

　　大观区医保服务“帮办代办”模式的实践,不仅解决了群众的实际困难,也提升了医保服务的满意度和认可度,为构建和谐社会、提升居民幸福感贡献了力量。未来,大观区医保局将继续深化服务改革,探索更多便民、利民的服务模式,让“以人民为中心”的服务理念在每一个细节中得到体现。(撰稿:朱瑶 初审:韩伟 复审:韩伟 终审:刘贻东)