为从源头预防和减少矛盾纠纷的发生,近年来花亭路街道积极践行新时代六尺巷工作法,通过矛盾纠纷化解,让工作重心下移,千方百计把问题解决在基层、化解在萌芽状态,打通服务群众的“最后一公里”。

　　深入开展排查。针对辖区老旧小区多,民众诉求矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特点,花亭路街道立足实际,充分发挥基层党组织、网格员、“法律明白人”、“五老人员”等力量,全面收集涉及邻里矛盾、婚姻家庭、用人务工等方面矛盾纠纷,努力做到矛盾早发现、早掌握,由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”。“我们将矛盾纠纷排查与日常民生政策宣传、电动车整治、文明创建等常规工作相结合,注意了解和收集可能产生矛盾纠纷的事件,听取群众的看法和意见,及早介入化解隐患。2024年我们主动排查出矛盾纠纷32起,均得到有效处置”花亭北村社区网格员说道。

　　建立长效机制。建立排查预警机制,充分发挥街道综治中心、司法所、派出所部门掌握政策优势和熟悉民情特长,努力将工作触角延伸至群众家中,常态化开展矛盾隐患排查,及时掌握社会矛盾发展动态,为预防发现和解决问题提供预警性信息支撑。在矛盾化解的基础上,充分运用人情、亲情、舒缓矛盾双方紧张氛围,通过选配一些德高望重、群众认可度强的老党员、“两代表一委员”等,组成基层一线专业调解队伍,让矛盾纠纷化解在基层。街道及社区严格落实矛盾纠纷排查例会制度,通过互通信息,共同化解矛盾纠纷。

　　定期开展培训。矛盾纠纷化解不仅需要一定的法律知识还需要掌握调解技巧,才能使双方当事人对调解结果心服口服。为提升调解员的能力素质,花亭路街道定期举办调解员业务培训。邀请法律工作者、优秀调解员对辖区人民调解员进行业务培训,从专业角度讲授法律政策、调解技巧、方法和注意事项等,通过培训增强调解员业务能力,让调解员深刻认识自身职责任务,在工作中宣传法律、法规和政策,引导公民遵纪守法,弘扬社会公德,防止矛盾激化,进一步发挥基层优势和“第一道防线”的作用。截至目前共组织调解员参加业务培训43人次。