近年来,集贤路街道高花社区党委聚焦基层治理难点,积极探索创新治理模式,织密“微网格”、搭建“微协商”、做优“微服务”,以“三微”工作法实现社区治理的精细化、精准化、高效化,有效提升社区治理水平。

　　织密“微网格”,筑牢治理根基。高花社区党委创新实施精细化的“微网格”治理模式,致力于构建“横向到边、纵向到底”的网格化治理体系。以小区楼栋为单位划分七个网格,由社区工作人员担任网格员,每天坚持通过入户走访,以“点对点”的方式了解居民需求,解决实际困难,实现治理触角向基层延伸。同时,将社区离退休老党员、居民代表、社区志愿者等纳入网格志愿者队伍,将信息采集、矛盾调解、隐患排查、民生服务等职责细化到网格,实现“人在格中走、事在格中办”的高效治理模式。

　　搭建“微协商”,凝聚治理合力。社区党委依托网格化管理平台,构建“微协商”体系,畅通居民参与社区治理的渠道。在网格内,设立“居民议事厅”协商平台,组织居民参与社区事务协商,畅通居民表达诉求、参与治理的渠道,确保“大家的事大家商量着办”。同时,社区采取线上线下相结合的方式,开展“民情恳谈会”、“网格议事会”等协商活动,提高居民参与度和协商效率。为确保协商过程规范化、成果实质化,社区建立健全议题收集、意见反馈、成果落实等机制,保证协商议题源于民、议于民、利于民,且每一项协商成果都能得到有效执行和跟踪反馈,真正实现从“听到”到“做到”的转变。

　　做优“微服务”,提升治理温度。高花社区针对居民多样化需求,创新服务模式,拓宽服务范围,持续优化服务质量,聚焦居民日常生活中的急难愁盼,将服务触角延伸至网格末梢。针对老年人群体占比较高的特点,社区网格员主动上门为行动不便的60岁以上老人代办社保认证、人脸识别等业务,解决“数字鸿沟”难题。同时,依托智慧社区建设,搭建线上服务平台,实现居民诉求“实时响应、闭环处理”,累计解决急难问题20余件,确保服务触角延伸至养老照护、特扶服务、助残关怀等多个关键领域,全方位满足居民的多层次需求。在强化服务效能的同时,社区高度重视队伍的建设与发展,致力于提升社区工作人员的专业素养,确保服务能达到精准匹配、细致入微的标准,切实增强居民的幸福感与获得感。

　　小网格书写大民生,微治理绘就新图景。高花社区以“三微”工作法为抓手,将网格化服务融入居民生活的每个角落,实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。从安全隐患排查到文化惠民活动,从科技赋能管理到邻里矛盾调解,社区用点滴行动诠释了“服务无‘微’不至”的承诺。今后,高花社区将继续深化党建引领,以更精细的服务、更创新的举措,推动基层治理从“最后一公里”迈向“最美零距离”