在集贤路街道高花社区纵横交错的11个小网格里,盛满了居民们的喜怒哀乐。高花社区的网格员们每天用脚步丈量这里的土地,柴米油盐、家长里短,皆在胸中。谁家老人腿脚不便需要上门服务,哪户租户因为噪音问题闹得不愉快,这些看似琐碎的日常,在网格员眼里都是沉甸甸的责任。他们深知,唯有把这些“针尖大的小事”当作“天大的事”,才能敲开居民的心门,赢得信任与支持。

　　一步一脚印,串起民生情。网格员的工作,就像在编织一张细密的生活地图。他们每天抱着手机挨个儿打电话,趁着傍晚居民归家的时间上门拜访,从新生儿落户到老人离世,从新商户入驻到旧房屋出租,所有信息都在动态更新,这密密麻麻的数据背后,都是他们反复核实的耐心。水管破裂、邻里纠纷、政策咨询……网格员们化身“救火队员”,小事当场办结,难事协调各方。网格就是民情前哨,居民需求在哪里,网格服务就跟到哪里。

　　社区的空巢老人、困难家庭等特殊群体永远是网格员心头的牵挂。每周雷打不动地探望独居老人,帮他们检查燃气安全、定期检查电路;定期回访低保家庭,协助办理补助申领;逢年过节给失独家庭送去问候,陪他们唠唠家常……特殊群体永远是网格员心头的牵挂。为了完善信息,他们常常吃“闭门羹”,但从不气馁,电话约、门口堵,想尽办法也要把情况摸清楚。网格员们用点点滴滴的行动,把“小网格”变成了服务民生的“大舞台”。

　　一格一坚守,筑牢安心墙。守护网格平安,是网格员们最朴素的坚守。他们熟悉社区的每一条小路,清楚每一户人家的情况,总能第一时间发现异常。遇到邻里因停车位起争执,他们化身“和事佬”,晓之以理动之以情;他们还是社区里最接地气的“安全宣传员”,排查商铺时,仔细检查灭火器有效期,叮嘱店主注意用电安全;在文艺汇演时借助舞台向居民讲解防诈范例,让居民在欢笑中学到知识;入户走访时手把手教老人使用国家反诈中心APP;微信群里每天分享最新的诈骗案例,用大白话讲解防骗技巧。网格员们利用上门走访、楼栋微信群、社区小广场活动,见缝插针讲案例、拆套路,帮老人存好社区民警和子女的电话,筑牢家门口的“防骗墙”。

　　高花社区的故事没有惊天动地,却在一盏被及时修好的路灯里,在一次深夜送医的奔忙中,在党群活动中心飘出的欢笑声里,也在一次次捂紧居民“钱袋子”的叮咛中,织就了最暖的人间底色。今后,高花社区网格员们仍将继续扎根在这片土地上,用细微而坚定的守护,让社区里的每一个角落都升腾着平凡日子里的温暖和安心。